Marcelo Fonseca

Depois de algumas experiências desagradáveis com outras agências de viagem, fomos altamente recomendados, Ana Paula e eu, para a Stella Maris Turismo. Apesar de hoje em dia se conseguir tudo pela Internet, sempre optamos pela segurança que só uma agência de turismo, pode proporcionar. São sempre viagens a Europa, com passagens aéreas, carro alugado e pelo menos oito hotéis, em viagens de não menos de 27 dias. Difícil conciliar tudo isso aos nossos requisitos.  Mas foi difícil até entrarmos naquela primeira vez na Stella Maris e conhecermos o Edvando. De repente tudo ficou muito mais fácil, amigável e eficiente. É uma relação que em muito extrapola o profissional, pois o cuidado que recebemos não é de cliente, mas de alguém da família.

Neste ano fomos para a Alemanha, Dinamarca e retornamos para a Alemanha. Com a entrada desses países em “lockdown”, e por causa da Covidi 19, as coisas começaram a ficar bastante difíceis e tensas. Saímos da Dinamarca dois dias antes do fechamento da fronteira da Alemanha com este país. Após alguns dias, por iniciativa do Edvando que vinha monitorando quase que diariamente nossa viagem pelo Whatsapp, como fe costume, no dia 19 de março nos perguntou se gostaríamos de antecipar nosso regresso ao Brasil, o que prontamente aceitamos. Ele nos pediu 72 horas para remarcar passagens e no dia seguinte, confirmou nosso retorno para 48 horas depois.

Todo o retorno, dentro das circustâncias, aconteceu perfeitamente bem. Se não fosse pelo Edvando e pela Agência Stella Maris, nosso retorno teria acontecido seis dias depois, ou não, pois nesse momento tod a Alemanha estava fechada. Foram fantásticos.
E nem vou falar da batalha que o Edvando teve para estornar um valor exorbitante de up-grade do carro alugado por má fé do atendente no Aeroporto de Frankfurt.

Não conheço nenhuma empresa que inspire confiabilidade, profissionalismo, eficiência e acolhimento, não aos clientes, mas aos amigos, como a Agência de Turismo Stella Maris e em especial o Edvando.
Ana Paula e eu diariamente, nos lembramos deste período e destas pessoas maravilhosas, que co gostaram nossos corações e mentes.